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P O L I T I Q U E S  E T 
C O N D I T I O N S

Dernières modifications: 24 février 2024

Politique de remboursement​

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Nous sommes déterminés à fournir des services de qualité à nos clients. La présente politique de remboursement explique nos procédures en cas de demande de remboursement pour nos divers services nutritionnels.

  1. Remboursements pour les consultations individuelles

    • Les consultations sont non remboursables.

    • En cas d'annulation avec moins de 48h de préavis occasionne des frais équivalent à 50% du coût de la visite prévue. Un préavis de 48h ou plus n’entraîne pas de frais.

  2. Programmes, formations, cours et autres produits vendus

    • Les frais pour les programmes, formations, cours et autres produits vendus sont non remboursables après l'achat.

    • Si le client n'est pas satisfait des ajustements peuvent être discutés, mais aucun remboursement ne sera effectué après l'achat.

  3. Paiements en ligne​

    • Les paiements en ligne effectués par le client pour les services sont considérés comme une acceptation de notre politique de remboursement.

    • Les remboursements pour les paiements en ligne seront effectués selon les conditions énoncées dans les sections 1 et 2 de cette politique.

  4. Contact​

Remboursement

Conditions d'utilisation​

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En accédant et en utilisant le site web "sandrinestaco.com", vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'Utilisation. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

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  1. Utilisation autorisée :

    • Tous les droits sont réservés à Sandrine Staco au niveau du site "sandrinestaco.com" et son contenu. Le si "sandrinestaco.com" ainsi que les fichiers numériques acquis via ce site sont des œuvres d’auteurs et sont protégées par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’utilisation de ces fichiers numériques sont réservés à un usage personnel et privé. Toute reproduction (totale ou partielle), utilisation, adaptation, incorporation, modification ou diffusion de copies réalisées à d’autres fins est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. Vous pouvez télécharger et imprimer le contenu sur le site "sandrinestaco.com" à des fins personnelles à condition que vous respectiez tous les droits d’auteur ou les autres avis de propriété intellectuelle relatifs au contenu appartenant à Sandrine Staco. Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et conformes aux présentes conditions. L'utilisation du site à des fins nuisibles, illégales ou contraire à l'éthique est strictement interdite.

  2. Compte utilisateur :

    • Si vous créez un compte utilisateur sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations d'identification et de toutes les activités liées à votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à mettre à jour vos données si nécessaire.

  3. Avis de non-responsabilité :​

    • Les renseignements diffusés sur le site sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement. Ce site ne vise pas à remplacer les conseils de vos médecins et professionnels de la santé et ne constituent en aucune manière une recommandation de traitement préventif ou curatif.  Dans tous les cas, les conseils d’un médecin ou d’un professionnel de la santé prévalent sur les suggestions et les conseils faits dans ce site. "sandrinestaco.com" ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou autres découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce site.

  4. Liens vers d'autres sites :

    • Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. "sandrinestaco.com" n'assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de ces sites.

  5. Résiliation :

    • Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au site en cas de non-respect des présentes Conditions d'Utilisation.

  6. Droit applicable :

    • Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.​​

  7. Coordonnées de contact : 

Utilisation

Politique de confidentialité​

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Sandrine Staco s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

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  1. Collecte d'informations :​

    • Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

  2. Utilisation des informations :

    • Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but de personnaliser nos services, de répondre à vos demandes, de vous envoyer des infolettres si vous y avez souscrit, et de vous informer sur nos offres spéciales. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.

    • Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.​

      Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

      1. Fournir et exploiter les services ;

      2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

      3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

      4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

      5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

    • Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

    • Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

    • Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

    • Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à sandrinestaco@gmail.com .

  3. Cookies et Technologies Similaires

    • Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces technologies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site, à personnaliser le contenu et à analyser les tendances. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. 

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  4. Sécurité des Données

    • Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

  5. Consentement

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  6. Droits des Utilisateurs

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  7. Modifications de la Politique de Confidentialité

    • Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

  8. Contact

    • Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à sandrinestaco@gmail.com.

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